帮助企业把复杂问题理清楚，并付诸行动。

雇佣与人员管理体系

建立实用的人力资源与管理流程，帮助团队作出公平、一致的决定，并妥善保存记录。

我们协助雇主把人员管理责任与企业要求转化为实用文件和日常管理流程，明确职责、妥善保存记录、统一处理常见事项，并及早发现问题。

常见服务内容

• 人力资源与人员管理流程梳理
• 岗位设计、职位说明与责任分工图
• 政策、流程与管理者工具开发
• 绩效、行为与工作场所流程协调
• 记录保存、入职与离职流程

可能的交付成果

• 人员管理体系优先改进计划
• 一套相互衔接的实用文件与工作流程
• 帮助管理者落实改进的实用指引

业务流程优化

通过更清晰的流程、控制措施与责任分工减少返工，让经营表现更容易掌握。

我们梳理工作在企业中的实际流转方式，找出阻碍，并围绕清晰职责、实用控制措施和管理者真正需要的信息改进流程。

常见服务内容

• 梳理目前的实际工作流程
• 瓶颈、交接与返工分析
• 标准作业程序、控制措施与责任矩阵
• 技术与自动化需求分析
• 实施与持续改进机制

可能的交付成果

• 可视化流程图
• 按优先级排列的改进路线图
• 标准作业程序与控制框架

治理与合规体系

为中小企业的日常经营建立实用的治理、风险与合规流程。

良好治理应让决策更清晰，而不是增加不必要的行政负担。我们协助企业建立适合自身情况的责任、风险、政策与汇报安排。

常见服务内容

• 治理与合规工作流程差距梳理
• 授权、决策权限与汇报关系
• 风险、要求与事件登记册
• 政策结构与更新日期
• 董事会及管理层汇报材料

可能的交付成果

• 治理运行框架
• 风险与要求登记册
• 重点检查与监督工作日程

商业欠款与回收管理

针对逾期商业账款，建立有条理的回收流程、沟通计划与升级安排。

我们协助企业汇集逾期账款相关的事实、记录、沟通与商业方案，并建立一致的联系、协商、跟进及后续处理流程。

常见服务内容

• 证据与账务记录重建
• 联系与协商准备
• 付款安排流程与跟进
• 商业升级处理与专业转介协调
• 回收流程与信贷控制改进

可能的交付成果

• 书面回收事项时间线
• 沟通与升级处理方案
• 持续回收管控流程

招聘与人员规划

围绕岗位能力、适配程度与一致的候选人体验，提供招聘及人员规划支持。

我们从确认企业需求和界定岗位开始，协助推进招聘流程，直至形成记录完整的任用决定。

常见服务内容

• 人员需求与岗位范围界定
• 职位说明与甄选标准
• 候选人搜寻、筛选与面试设计
• 推荐人核查与决策记录
• 入职计划与前期跟进安排

可能的交付成果

• 岗位与候选人简报
• 标准化甄选工具
• 入职计划

市场进入与本地化

为进入或拓展新西兰市场的企业提供商业、文化与运营方面的本地化支持。

进入新市场不只是语言翻译。我们协助国际企业了解新西兰经营环境、调整产品或服务，并协调计划落地所需的本地体系与合作关系。

常见服务内容

• 了解新西兰市场与经营环境
• 利益相关方与专业资源梳理
• 产品、沟通与流程本地化
• 中英文双语协调
• 落地准备与实施支持

可能的交付成果

• 市场进入行动图
• 本地化需求简报
• 利益相关方与实施计划

业务发展与变革管理

通过商业规划与变革支持，把增长重点转化为协调一致的行动。

我们协助企业负责人检验增长重点、明确商业价值主张，并统筹人员、流程与客户体验所需的变革。每项决定仍由企业作出，并以清楚的信息作为依据。

常见服务内容

• 增长机会与能力评估
• 商业价值主张与渠道规划
• 变革影响与利益相关方分析
• 实施计划与责任分工
• 进度跟进与方向调整

可能的交付成果

• 按优先次序排列的增长机会
• 变革与实施路线图
• 责任分工与进度衡量方式

薪资流程协调管理

与企业选定的薪资及会计服务机构协作，理清薪资资料、审批与问题处理流程。

我们协助企业管理薪资工作的运营环节，包括资料输入、审批、记录、休假信息、异常处理与沟通，并与薪资及会计服务机构顺畅交接。

常见服务内容

• 薪资职责、数据输入与审批控制
• 休假、工时与变更资料流程
• 异常与问题解决流程
• 服务机构协调与汇报机制
• 薪资运营文件

可能的交付成果

• 薪资责任分工图
• 数据输入与审批清单
• 问题处理与汇报流程

研究服务

面向企业、专业人士与公众提供研究支持及委托研究报告，并清楚列明可靠来源与引用资料。

我们可提供针对性的研究支持或完整的委托研究报告。每个项目都会先明确研究问题、预期读者与资料范围，再区分研究发现、假设与分析，并说明资料缺口、相互冲突的信息及证据局限。

常见服务内容

• 市场研究——SWOT 分析、目标市场研究、竞争对手研究与波特五力行业分析
• 法律信息研究——查找法规、判决与官方指引，整理时间线并核对引用
• 管理研究——管理文献、运营模式、治理与组织研究
• 其他研究服务——研究框架、详细笔记、文献与资料来源综述、编辑及论证反馈
• 核查 AI 生成内容的事实与来源，并提供 APA 7、NZLSG 第三版或客户指定格式的引用建议
• 英文与中文的研究、术语及来源支持
• 另行约定的访谈或问卷，并明确研究方法、同意程序与隐私保障

可能的交付成果

• 列明研究问题、阅读对象、方法、来源与资料核对日期的委托研究报告
• 研究框架、详细来源笔记、注释书目、证据矩阵或数据提取表
• 附引用的研究发现，清楚区分证据、假设与分析，并说明资料缺口或局限

签证申请与移民事务支持

由依法获豁免移民顾问持牌要求的新西兰执业律师 Steffanie Zhang 提供移民意见与签证申请协助，并提供中英文沟通支持。

Steffanie Zhang 是新西兰高等法院大律师及事务律师，并持有现行有效的新西兰律师执业证书。根据《2007年移民顾问许可法》第11(e)条，她获豁免移民顾问持牌要求。在双方约定的委托范围内，她可就签证类别与申请资格提供意见、审核支持证据和申请表格，并协助准备陈述及处理与新西兰移民局的往来。服务范围与费用会在工作开始前确认。

常见服务内容

• 就签证类别、申请资格与申请要求提供个案意见
• 准备支持证据、申请表格及陈述材料
• 资料整理、翻译与中英文沟通协调
• 在双方约定的委托范围内回复新西兰移民局，并代表申请人与移民局沟通

可能的交付成果

• 书面意见与双方确认的签证申请计划
• 证据清单、来源索引及翻译状态跟踪表
• 经审核的申请表格、支持陈述及往来文件
• 列明待确认问题、审核状态与批准记录的申请档案

由 Steff 负责，可使用中文或英文

由负责人直接对接，帮助在英语与中文商业环境中工作的企业保持沟通清楚。

重视隐私与商业保密

谨慎收集所需资料，严格控制分享范围，并采用务实的保护措施。

重视实际落地

把建议转化为团队日常能够使用的文件、流程与责任分工。

与企业现有顾问协作

如有需要，我们可与企业现有的会计师、律师、技术服务商或其他顾问协调工作。

01 · 建立一致的人员管理流程

业务情况：成长中的企业可能长期依赖口头要求，不同管理者的处理方式也不一致。

我们可以如何协助：梳理职责、建立统一文件体系，并为关键人员事项设计可重复使用的管理流程。

可能带来的帮助：让日常工作要求更加清楚，并形成落实改进的实用计划。

02 · 梳理逾期商业账款

业务情况：重要账务资料、沟通记录与升级处理决定可能分散在不同人员和系统中。

我们可以如何协助：重建事项时间线、整理证据，并设计受控的联系、协商准备与转介路径。

可能带来的帮助：形成一套有条理的完整记录，并以更一致的方式决定下一步。

03 · 为在新西兰开展业务做好准备

业务情况：国际企业可能需要根据新西兰实际情况检验原有假设与实施计划。

我们可以如何协助：梳理本地运营依赖事项、利益相关方与语言需求，并形成实用的准备计划。

可能带来的帮助：在作出实施决定前，更清楚地识别相互依赖关系、责任归属与所需专业支持。

文章 01 · 成长型中小企业的雇佣管理体系实用检视

人员管理体系 · 阅读约 7 分钟

通过实用方法找出缺口、提高一致性，并让管理者更容易处理日常人员事项。

可以先问的问题

• 职责与决策权限是否明确？
• 书面文件是否与实际做法一致？
• 企业能否还原某项决定作出的原因？
• 管理者是否知道何时需要专业意见？

文章 02 · 建立有充分记录支持的商业回收流程

商业回收 · 阅读约 6 分钟

当账款逾期时，如何稳定资料、记录决定并保留商业处理选项。

可以先问的问题

• 是否已有一份完整的账务事项时间线？
• 哪些事实或计算仍有争议？
• 谁有权批准付款安排或升级处理？
• 哪些问题需要外部顾问参与？

文章 03 · 市场本地化在实际经营中意味着什么

市场进入 · 阅读约 6 分钟

超越语言翻译，根据新西兰实际情况检视产品、运营模式与商业关系。

可以先问的问题

• 哪些假设源自原有市场？
• 哪些本地要求或期望会影响工作流程？
• 正式落地前需要建立哪些合作关系？
• 每项本地化决定由谁负责？

文章 04 · 负责人主导型企业的实用治理

企业治理 · 阅读约 5 分钟

有效治理应明确决策、风险与责任，同时避免不必要地拖慢企业运作。

可以先问的问题

• 保留决定与授权决定是否有书面记录？
• 重要信息是否在合适时间汇报？
• 日后能否还原重大决定的过程？
• 监督程度是否与风险相称？

清单 01 · 雇佣文件健康检查

用于检查核心人员文件、记录与管理流程是否协调运作的一组提示。

1. 列出从招聘至离职使用的全部文件。
2. 将书面要求与管理者当前做法进行比较。
3. 识别缺失的证据、责任归属与审查日期。
4. 根据发生频率与潜在后果确定缺口优先级。

清单 02 · 流程梳理入门清单

在选择技术或重新设计控制措施前，用于记录真实工作流程的简单结构。

1. 明确流程触发点与预期终点。
2. 记录每次交接、决定与信息输入。
3. 标出延误、返工、变通做法与责任不清之处。
4. 与实际使用流程的人员共同测试拟议方案。

清单 03 · 商业回收证据清单

在决定联系、协商准备、寻求外部意见或升级处理前，应先整理的核心记录。

1. 协议、条款、变更与授权。
2. 发票、计算、交付与验收证据。
3. 完整沟通与付款时间线。
4. 争议、承认与先前建议。

清单 04 · 新西兰市场进入准备图

从跨职能角度梳理本地实施前需要考虑的决定与合作关系。

1. 客户、产品与渠道假设。
2. 主体、税务、人员与运营依赖事项。
3. 隐私、信息与合同工作流程。
4. 本地专业人士、合作伙伴与决策负责人。